枣庄台儿庄三条举措加强消费维权工作

齐鲁网·闪电新闻5月(yuè)29日讯 5月29日下午，枣庄市台儿庄区政府新闻办举行“强化消费维权促进放心消费环境建设”新闻发布会。台儿庄区市场监管局党组成员、副局长褚宏波，区综合(zōnghé)检验检测中心副主任(zhǔrèn)王安东，区市场监管局消保工作室主任吴成刚，区市场监管局质量标准(zhìliàngbiāozhǔn)工作室副主任李仁同出席发布会并回答记者(jìzhě)提问。 吴成刚就关于加强消费维权工作，台儿庄区(táiérzhuāngqū)市场(shìchǎng)监管局的突出亮点做法回答了记者提问。 构建消费维权快速通道(kuàisùtōngdào)。对于投诉举报者一次性告知其(qí)多种维权途径，力求达到服务质量再上新水平。加强(jiāqiáng)投诉举报处理制度化、规范化、专业化建设。整合职能职责，构筑“消保科-相关科室-基层市场监管(shìchǎngjiānguǎn)所-ODR企业”的维权网格，形成了政府主导、企业主体、部门联动、群众参与的消费维权工作(gōngzuò)机制。 开展消费维权行政指导。在重大(zhòngdà)节假日到来之际，组织召开大型商超、餐饮单位、连锁药店、ODR单位等企业的行政指导座谈会，督促其严格落实《消费者权益保护法》等相关法律要求，规范(guīfàn)节前和节日期间促销活动，最大程度化解或(huò)高效处理发生(fāshēng)的消费纠纷。加大对“12315”维权站工作人员的指导力度，从源头做好引导，防范(fángfàn)关口前移，尽量减少消费投诉，变事后处罚(chǔfá)为事前预防，降低消费投诉率(tóusùlǜ)。 利用“3•15”消费维权(wéiquán)日加强消费维权宣传教育。在人群(rénqún)集中的地方，组织专场，现场(xiànchǎng)设立宣传板、咨询台，悬挂宣传海报，接受群众咨询、投诉，向消费者讲授识假辨假知识，耐心讲解假冒伪劣商品的鉴别方法，有效帮助(bāngzhù)提高消费者鉴别真假商品的能力。执法工作人员结合自身工作实际(shíjì)，通过(tōngguò)专业解读，为消费者维权“支招”，并接受群众现场咨询，为消费者答疑释惑，提升百姓的法律维权意识。 闪电(shǎndiàn)新闻记者 李永文 报道